Zásady ochrany osobních údajů

Účinné od 22. října 2026

1. Správce

Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím obchodu shop-service.airteam.eu, webu service.airteam.eu a v souvislosti s nabídkami, zakázkovými listy a údržbářskými pracemi společnosti AIR TEAM service, s.r.o. je společnost AIR TEAM service, s.r.o., se sídlem Masarykovo náměstí 354, 664 71 Veverská Bítýška, Česká republika, IČO 02489643 (dále jen „my“). Ve všech záležitostech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na adrese airteam@airteam.eu. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali.

Tyto zásady se vztahují na zákazníky, návštěvníky obchodu, osoby, které nám zašlou poptávku, odběratele newsletteru a kontaktní osoby firemních zákazníků. Vydáváme je podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“), a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho

Účel	Osobní údaje	Právní základ	Doba uložení
Objednávky, doručení, platby, zákaznický účet	jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefon, pokud jej uvedete, název společnosti, IČO a DIČ, údaje o objednávce a platbě	plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR	po dobu trvání smlouvy a účtu, poté podle následujících řádků
Účetní a daňová evidence	údaje na fakturách	právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR	10 let od konce zdaňovacího období
Kontrola vývozu a prověrky z hlediska mezinárodních sankcí	jméno a příjmení, společnost, adresa, místo určení, informace o konečném použití	právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, a oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR	5 let od uskutečnění obchodu
Reklamace, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy, ochrana právních nároků	údaje o objednávce, korespondence, fotografie	právní povinnost a oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) GDPR	4 roky od skončení smlouvy
Zákaznický servis, chat a kontaktní formuláře	jméno a příjmení, e-mail, obsah zprávy	opatření přijatá před uzavřením smlouvy a oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR	3 roky od posledního kontaktu
Prevence podvodů a bezpečnost plateb	údaje o objednávce, zařízení a platbě	oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR	3 roky
Newsletter	e-mailová adresa, jazyk, trh, zdroj přihlášení	souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR	do odvolání souhlasu
E-maily o obdobných produktech a pozvánky k hodnocení zasílané zákazníkům	jméno a příjmení, e-mailová adresa, zakoupené produkty	oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.; zasílání můžete bezplatně odmítnout při poskytnutí e-mailové adresy i v každém e-mailu	do vznesení námitky, nejdéle 3 roky od posledního nákupu; zveřejněná hodnocení do jejich odstranění
Obchodní vztahy s organizacemi	jméno a příjmení, pracovní zařazení a pracovní kontaktní údaje kontaktních osob, získané od těchto osob, od jejich organizace nebo z veřejných rejstříků	oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR	po dobu trvání vztahu a 3 roky po jeho skončení
Poptávky, objednávky oprav a servisních prací, nabídky a zakázkové listy	jméno a příjmení, e-mail, telefon, společnost, adresa, výrobní čísla (P/N) a sériová čísla jednotek, poznávací značka a typ letadla, popis závady, fotografie	plnění smlouvy a opatření přijatá před uzavřením smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR	po dobu trvání smlouvy, poté podle následujících řádků
Záznamy o údržbě a dokumenty o uvolnění do provozu (CRS, EASA Form 1, FAA Form 8130-3)	údaje o letadle a jednotce, údaje o vlastníkovi a provozovateli, jména kontaktních osob, záznamy o provedených pracích	právní povinnost podle leteckých předpisů (Part-145, Part-CAMO), čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR	po dobu stanovenou leteckými předpisy, nejméně 3 roky od uvolnění do provozu
Komunikace o zakázkách ve sdíleném projektovém prostoru (ClickUp)	jména a e-mailové adresy přizvaných kontaktních osob, zprávy, fotografie, schválení	plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR	po dobu trvání zakázky a dále jako u záznamů o údržbě
Měření účinnosti naší reklamy	e-mail, telefon a adresa v zahašované podobě, identifikátor reklamního kliknutí, datum a hodnota poptávky nebo objednávky	oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; námitku můžete vznést kdykoli	do vznesení námitky, nejdéle 540 dnů
Analytické a marketingové cookies	online identifikátory, údaje o prohlížení	souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR	podle nastavení cookies, nejdéle 13 měsíců

Poskytnutí údajů k objednávce je nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy. Bez nich objednávku nemůžeme přijmout.

Měření reklamy. Odešlete-li poptávku prostřednictvím formuláře na našich webech nebo staňte-li se naším zákazníkem, můžeme společnosti Google předat vaši e-mailovou adresu, telefonní číslo a adresu v zahašované (jednosměrně zašifrované) podobě spolu s identifikátorem reklamního kliknutí, pokud jste na web přišli prostřednictvím některé z našich reklam. Google tyto údaje používá výhradně k tomu, aby nám sdělil, zda naše reklama vedla k poptávce nebo k pozdější objednávce, abychom mohli své kampaně měřit a optimalizovat. Google neobdrží obsah vaší poptávky. Činíme tak na základě našeho oprávněného zájmu na měření účinnosti naší reklamy. Námitku můžete kdykoli vznést e-mailem na adresu airteam@airteam.eu a my předávání údajů k tomuto účelu ukončíme.

3. Příjemci

Osobní údaje předáváme pouze zpracovatelům, kteří je zpracovávají naším jménem, nebo příjemcům, jejichž účast je nezbytná ke splnění smlouvy:

Shopify (platforma obchodu, pokladna a uložení dat v EU; Shopify International Limited, Irsko, a skupina Shopify, Kanada);
Shopify Inbox (zprávy zákazníků);
Shopify Payments a Stripe (platby kartou a prověřování podvodů);
HubSpot, Inc. (správa vztahů se zákazníky, formuláře, newsletter, chat a analytika webu);
Google Ireland Limited a Google LLC (Google Tag Manager, Google Analytics a Google Ads, podle vašeho nastavení cookies v obchodě; zahašované kontaktní údaje k měření reklamy podle článku 2);
ClickUp, Inc. (sdílený projektový prostor pro komunikaci o zakázkách);
dopravci DPD, PPL, DHL a Packeta (doručení);
daňoví poradci, auditoři, advokáti a orgány veřejné moci, vyžaduje-li to zákon.

Dopravci a Shop Pay zpracovávají některé údaje také jako samostatní správci podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů.

Osobní údaje neprodáváme.

AIR TEAM service, s.r.o. a sesterská společnost AIR TEAM, s.r.o. (IČO 28287517) používají společný systém pro správu vztahů se zákazníky a společné reklamní účty. Pro toto společné zpracování vystupují jako společní správci: žádosti týkající se obou společností vyřizujeme na adrese airteam@airteam.eu a svá práva můžete uplatnit vůči kterékoli z nich.

4. Předávání mimo EU a EHP

Shopify je součástí skupiny se sídlem v Kanadě, pro kterou platí rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně. Stripe, HubSpot, Google a ClickUp jsou součástí skupin se sídlem ve Spojených státech. Předávají-li se údaje mimo EU nebo EHP, děje se tak na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, včetně rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework) u certifikovaných společností, nebo na základě standardních smluvních doložek přijatých Evropskou komisí. Kopii záruk vám na žádost zašleme; žádost zašlete na adresu airteam@airteam.eu. Při doručení mimo EU se údaje o doručení předávají dopravci a celním orgánům státu určení v rozsahu nezbytném ke splnění smlouvy.

5. Automatizované rozhodování

Poskytovatelé plateb automaticky prověřují objednávky z hlediska podvodů. Objednávku, kterou prověrka označí, posoudí člověk. Nečiníme rozhodnutí s právními nebo obdobně závažnými účinky založená výhradně na automatizovaném zpracování.

6. Cookies

Obchod používá cookies a obdobné technologie:

nezbytné cookies pro košík, pokladnu, přihlášení, zabezpečení a uložení vaší volby ohledně cookies; k nim souhlas není třeba;
analytické cookies k měření používání obchodu;
marketingové cookies k měření kampaní a zobrazování relevantních nabídek;
preferenční cookies k zapamatování nastavení, například jazyka a trhu.

Analytické, marketingové a preferenční cookies, které nastavuje Shopify, používáme pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu Nastavení cookies v zápatí každé stránky. Skript HubSpot pro chat a analytiku webu ukládá vlastní cookies (například hubspotutk, __hstc, __hssc a messagesUtk); jejich ukládání můžete zablokovat v nastavení prohlížeče.

7. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a na přenositelnost údajů.

Právo vznést námitku. Proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu můžete kdykoli vznést námitku, proti přímému marketingu i bez uvedení důvodu. Zpracování založené na souhlasu můžete kdykoli odvolat; odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Z odběru e-mailů se můžete odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu.

Žádosti zasílejte na adresu airteam@airteam.eu. Odpovíme do jednoho měsíce. Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz, nebo u dozorového úřadu ve státě svého obvyklého bydliště.